Systembetreuung - Wartungsverträge

Umfangreiche und abgestimmte Serviceverträge
Diese können individuell verhandelt werden und enthalten u.a. folgende

Punkte:

• Prioritätsservice, d.h. bei einem Notfall sichern wir Ihnen zu, dass spätestens nach 3-4h ein Techniker mit der Problemlösung beginnt. Gehen Sie aber davon aus, das in der Regel schon nach spätestens einer Stunde jemand zur Verfügung steht.

• Wartungsservice für Ihre IT Struktur, d.h. wir prüfen regelmäßig die Datensicherung, die Antivirenlösung, die Firewall und den Internet- VPN-Router.

• Support bei kleineren Probleme per Fernwartung und Telefonsupport

• Serverüberwachung via Internet.

• Ersatzgerätestellung, d.h. tritt eine längerfristige Störung ein, so stellen wir ein Ersatzgerät zur Verfügung.

• Dokumentationspflicht, d.h. es wird zunächst eine Grunddokumentation erstellt, in der dann alle zukünftigen Änderungen hinterlegt werden.

• Die Kosten pro Dienstleistungsstunde bzw. für Anfahrten über hinausgehende Leistungen können individuell verhandelt werden. Je nach Vertragsumfang sind hier Rabatte bis zu 20% möglich.

Haben Sie Interesse an dieser Leistung?
Kontaktieren Sie uns unter 03693-478959 und wir erstellen ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Angebot.